Trung tâm trợ giúp

Chúng tôi luôn cố gắng đóng gói và vận chuyển đơn hàng của bạn nhanh nhất có thể.
Nếu vì bất kỳ lý do nào bạn quyết định hủy đơn hàng, vui lòng cho chúng tôi biết càng sớm càng tốt, tối đa 24 giờ sau khi bạn mua hàng.
Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ có thể chấp nhận hủy đơn hàng đối với những đơn hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp bạn muốn trả lại một hoặc nhiều sản phẩm hoặc đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng và gửi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm sẽ được hoàn tiền sau khi chúng tôi nhận được trong tình trạng tốt. Dịch vụ này chỉ áp dụng cho các đơn hàng trong nước. Đơn hàng ngoài Việt Nam không thể được trả lại do chúng tôi phải trả thêm phí và thuế để nhận hàng.

Mỗi sản phẩm đều được hoàn thiện cẩn thận và đóng gói chặt chẽ trước khi vận chuyển. Tuy nhiên có thể xảy ra hư hỏng không mong muốn trong quá trình vận chuyển.
Khi nhận được đơn hàng, vui lòng kiểm tra cẩn thận xem mọi thứ có còn nguyên vẹn không và tất cả các mặt hàng đều ở trạng thái bình thường không.
Khi bạn phát hiện lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng cho chúng tôi biết trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng, kèm theo ảnh bao bì bên ngoài, sản phẩm và tất cả nhãn vận chuyển để chúng tôi có thể khiếu nại nếu cần.

Vâng! Chúng tôi cố gắng hết sức để hợp tác với các dịch vụ vận chuyển để đưa sản phẩm của Soul & Fiber đến khắp nơi trên toàn thế giới một cách an toàn và nhanh chóng. Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật đơn hàng của bạn nếu có thể. Ngoài ra, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các khoản thuế hải quan và thuế nhập khẩu. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.